Сводка
Сервисные обращения, срочные незаписи и контроль обещаний за 1-10 августа.
Требует действия
Очереди, в которых нужен следующий шаг
Разделы
Сначала контроль, ниже первичные списки
Клиенты
Единый список обращений: звонок, клиент, автомобиль, работа, стоимость и следующий шаг.
День сервисного центра
Работы, найденные в звонках, и контроль следующего шага: запись клиента и возвратный звонок.
Какие работы обсуждали
Количество обращений за день
Что произошло после звонка
Запись и дисциплина возвратных звонков
Реестр незаписавшихся
Клиенты, которые обсудили работы, но не записались в сервис. В приоритете ТО, срочные обращения и работы с большим чеком.
Звонки
Все обработанные разговоры с расшифровкой, результатами последовательных промптов и извлечёнными сущностями.
Реестр обещаний
Что обещали клиентам, кто отвечает и когда нужно выполнить.
Лента уведомлений
Все события ReConnect в порядке поступления: результаты, просрочки, ошибки обработки и доставки по каналам.
Менеджеры
Сравнение качества звонков, выполнения чек-листа и дисциплины по обещаниям.